O atendimento ao cliente tem passado por uma verdadeira revolução impulsionada pela transformação digital e pelos avanços em inteligência artificial (IA). Essa evolução chega agora à monitoria de ...

QUALIDADE E SERVIÇOS AO CLIENTE – Fique de olho no seu atendimento ao cliente. Um dos fatores mais importantes na Gestão pela Qualidade, é o conceito (mediante avaliação) que tem o Cliente de um ...

Entre elas, destaca-se a "escuta ativa", que analisa em tempo real cada interação, fornecendo automaticamente informações relevantes aos agentes. Além disso, a ferramenta permite pesquisas automáticas ...

As preocupações de empresas, serviço público, setores da saúde e organizações dos mais variados tipos e ramos muitas vezes estão direcionadas para o produto ou infraestrutura, deixando de lado uma ...

A iniciativa, desenvolvida em parceria com a Vox Soluções, permitiu que a empresa, que opera com mais de 600 atendentes distribuídos entre central de emergência, vendas, regularização e experiência do ...

No mundo digital de hoje, a reputação da marca é sinônimo de experiência do cliente, e isso passa pela qualidade do atendimento. Ao entrar em contato com uma marca, os consumidores esperam ...

Existem diversos processos de qualidade que podem ser implementados na sua organização para alcançar resultados estratégicos. A auditoria interna é um deles. Mas você sabe o que é e como ela pode te ...

A Amazônia Insurance anunciou a abertura de vagas de emprego para o cargo de Customer Service Representative (Representante de Atendimento ao Cliente) em sua unidade de Fort Myers, na Flórida. A inici ...

Time especializado em Relacionamento com o Cliente atenderá presencialmente em lojas distribuídas em municípios sergipanos (Fotos: Assessoria de Imprensa) A Iguá Sergipe, em fase de operação assistida ...