국내 저비용 항공사(LCC)들이 수익구조 다변화 및 고객 맞춤형 서비스 제공의 일환으로 부가 서비스 출시에 앞장서고 있다. 돈을 더 내고서라도 본인이 원하는 서비스를 제공받길 원하는 고객들이 늘면서 항공사들도 저마다 차별화된 ...

1974년 8월 15일, 우리나라 최초의 지하철인 종로선 열차가 처음 달리던 날 사람들은 작은 종이 한 장에 설렘을 담아 들고 있었다. ‘에드먼슨식 승차권’으로 불린 이 종이는 영국 어느 지방 역장 이름에서 시작돼 먼 이국땅 서울까지 닿았다. 도착역과 요금이 인쇄된 승차권을 직원이 개표 가위로 펀치 하면 지하철 여행이 시작됐다. 그 시절 버스를 탈 때도 여 ...